교환/반품 절차

01. 구매하신 사이트에서 수령 후 3일 이내 교환/반품 신청

02. 교환/반품 처리 접수

- 반품 배송비(6,000원) 신용카드 결제 or 무통장 입금

  *박스 동봉 불가(분실우려)

- 문의 없이 반품하시는 경우 처리 지연

- 타 택배 이용 시 반드시 선불(착불 시 고객님께서 부담)

03. 기사님 방문 수거

- 접수 후 2~3일 소요

04. 제품 도착 후 검수

- 방문 수거 후 평균 2~3일 소요

05. 구매하신 사이트에서 교환/환불 완료

- 초기 결제 건으로 환불 처리 

- 제품 도착 후 평균 2~3일 소요

- 검수 및 교환/환불 과정 문제 시 개별 연락

교환/반품 주소

[06035] 서울특별시 강남구 강남대로 156길 48 2층 (신사동) 르슈아

TEL. 02-2292-6250 / 010-5078-3400

교환/반품 안내사항

- 상품 불량의 경우 게시판 또는 상담톡을 통해 사진 첨부를 해주시길 바랍니다.

- 단순 변심으로 인한 교환, 반품은 1회만 가능하며 배송비(6,000원)는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.

- 교환의 경우 동일 상품 색상/사이즈만 변경 가능하며 타 상품으로 교환시 변심으로 간주되어 반송료(6,000원)가 부과됩니다.

- 상품 하자 및 오배송의 경우 동일상품으로 교환 혹은 반품해드리며 왕복 배송비는 모두 르슈아에서 부담합니다.

- 르슈아 고객센터로 문의 없이 반품 및 교환 신청하실 경우 처리가 지연 될 수 있으므로 문의 후 신청부탁드립니다.

교환/반품 불가한 경우

* 상품 수령일 기준 3일이 경과한 경우

* 세트 상품 중 일부만 교환/반품한 경우

* 포장 상태 훼손, 택/라벨 제거, 바코드 훼손된 상품

* 손 쉽게 제거 가능한 마감처리, 실밥, 미세한 컬러 차이 등의 사소한 경우

* 착용 흔적 및 세탁, 향수 흔적 등으로 인해 상품 가치가 하락한 경우

* 온라인 구매건을 오프라인 매장에서 요청하시는 경우

* 오프라인 구매건을 온라인으로 요청하시는 경우

※ 보내드린 사은품 및 구성품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

※ 속옷의 특성상 팬티는 착용 후 반품이 불가하오니 이점 양해 부탁드리며 피팅시엔 브라만 착용해주시기 바랍니다.

※ 화이트 제품은 시착 후 교환 및 환불이 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.

※ 이외에도 제품 검수 후 문제가 있을 시 교환/반품이 거절될 수 있습니다.

※ 추가적인 문의/요청 사항은 게시글 또는 상담톡에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다.